Le origini di un'azienda e di un marchio hanno un'importanza sempre maggiore in un mondo globalizzato dove il DNA dei prodotti può perdersi e non essere più leggibile. Non è il caso di CimAlp, che fonda le proprie origini in un territorio intimamente legato al suo cuore di attività, la montagna, e più precisamente il Monte Bianco, e ha costruito i propri valori attorno alla soddisfazione del cliente.
L'origine di CimAlp
È un alpinista entusiasta e intraprendente che ha creato nella Drôme nel 1964 questa PMI francese orientata verso la produzione di abbigliamento da montagna. Il marchio CimAlp è peraltro la contrazione di Cime e Alpes: esprime così la sua ferma volontà di un'ambizione rivolta verso le vette e il suo attaccamento al grande massiccio della regione che ha visto nascere l'azienda.
Con un'origine montana molto forte, CimAlp ha sempre costruito il proprio sviluppo attorno a una vera democratizzazione dell'abbigliamento tecnico per il maggior numero di persone, garantendo al contempo un autentico comfort d'uso e mantenendo prestazioni di alto livello.
Con lo sviluppo degli sport di montagna e delle attività outdoor, CimAlp ha presto ampliato il proprio campo di competenza oltre alle tradizionali attività di montagna come lo sci, l'alpinismo e il trekking. Ha così sviluppato linee di abbigliamento per il freeride, lo scialpinismo, le ciaspole, la via ferrata e l'arrampicata ma anche la corsa orientamento, il trail, la corsa su strada, il nordic walking e ovviamente il trek e il voyage.
Un solo obiettivo: il comfort e la soddisfazione del cliente
CimAlp ha un credo molto semplice: progettare esclusivamente capi ergonomici che liberino il movimento. Si potrebbe quasi dire che il capo CimAlp deve farsi dimenticare e non ostacolare il piacere dell'escursionista o dell'alpinista, che sia nel pieno dello sforzo o della contemplazione.
Per questo, CimAlp ha messo il cliente al centro del proprio approccio e desidera offrirgli non solo le migliori innovazioni tecniche, ma renderle accessibili al maggior numero grazie a prezzi competitivi.
L'equazione di un capo che sia allo stesso tempo confortevole ma anche tecnico non è facile da risolvere, ma ha permesso a CimAlp di tessere un legame profondo e fedele con la grande comunità degli appassionati di montagna e di outdoor che le accordano fiducia da decenni.
Una strategia unica
Per vincere questa sfida, CimAlp ha scelto una strategia molto diversa dalla concorrenza e ha puntato rapidamente sulla vendita online. Questa permette di ridurre numerosi costi intermediari di distribuzione e quindi di posizionarsi a prezzi più bassi rispetto al mercato.
Questa strategia passa anche per un vero professionalismo del servizio clienti. In quanto outsider e con una notorietà inferiore rispetto ad alcuni marchi, CimAlp deve riuscire in ogni vendita. Così, le consegne e i resi gratuiti, i prodotti proposti da esperti specialisti, una garanzia di 2 anni su numerosi prodotti, hanno portato oggi a un tasso di soddisfazione generale del 97%. Il nuovo cliente CimAlp è rassicurato da recensioni certificate e il cliente abituale è fidelizzato dalla qualità dei prodotti.
La R&D al cuore di CimAlp
Il pilastro della crescita e dello sviluppo è diventato naturalmente la R&D, che permette di produrre sempre nuovi capi all'avanguardia della tecnologia. CimAlp possiede oggi numerosi brevetti e sviluppa le proprie innovazioni con professionisti ed esperti come le guide di montagna, che approvano i prodotti o li fanno evolvere per adattarli al meglio alle esigenze degli utenti.
Inoltre, Cimalp conta oggi una vasta clientela di professionisti (medici dello sport, guide di alta montagna, scuole di sci) che, attraverso i loro feedback e i test a cui sottopongono i capi, permettono di migliorarli ogni volta per una maggiore soddisfazione del cliente.
Valori forti
Nel corso degli anni, l'azienda CimAlp ha sviluppato valori forti che sono in un certo senso la sua firma e la sua professione di fede. Infatti, la considerazione, la curiosità, la durabilità e l'agilità sono motori importanti per ogni collaboratore di questa azienda francese e familiare! Con un vero spirito di squadra, ognuno pone ogni giorno questi valori essenziali al centro di ogni propria azione.
Se la considerazione permette innanzitutto di mettere il cliente in cima alle preoccupazioni dell'azienda, questo ha portato a sviluppare un vero servizio clienti sempre disponibile e di grande competenza tecnica. Basato in Francia, garantisce un follow-up rapido e una vera attenzione a tutti i dettagli. Inoltre, la considerazione del cliente è un elemento essenziale della politica del marchio per definire sempre prezzi equi e selezionare prodotti adatti.
La durabilità è anche una preoccupazione che impone a CimAlp di produrre capi resistenti e duraturi. Contraria all'obsolescenza programmata, CimAlp sviluppa prodotti per durare e preservare al meglio le nostre risorse naturali. Consumare in modo responsabile è uno dei motori del marchio, che progetta sempre capi riparabili e può farlo su semplice invio, anche per i capi più datati!
In CimAlp l'innovazione trova spesso la sua fonte nella curiosità. Senza paraocchi, lo sviluppo di CimAlp si basa spesso sulle innovazioni tecnologiche di settori affini e sulle ultime scoperte scientifiche. Esplorando e cercando costantemente di migliorare i propri prodotti, CimAlp riesce così a mettere alla portata di tutti innovazioni radicali e miglioramenti sostanziali, per il comfort e la pratica sportiva.
Infine, l'agilità di spirito di CimAlp le permette di diversificarsi continuamente al ritmo delle nuove tendenze o di rispondere rapidamente a nuove esigenze. La sua expertise e la sua capacità di restare sempre vigile le consentono di proporre ai propri clienti costanti novità ma anche di migliorare senza sosta i modelli esistenti, anche quelli di maggior successo!
