Die Herkunft eines Unternehmens und einer Marke gewinnt in einer globalisierten Welt, in der die DNA von Produkten verloren gehen und unleserlich werden kann, zunehmend an Bedeutung. Das ist bei CimAlp nicht der Fall: Die Marke verwurzelt ihre Ursprünge nicht nur in einer Region, die ihrem Kerngeschäft – dem Berg – am nächsten ist, genauer gesagt dem Mont Weiß, sondern hat ihre Werte auch rund um die Kundenzufriedenheit aufgebaut.
Die Ursprünge von CimAlp
Ein begeisterter und unternehmerisch denkender Bergsteiger gründete in der Drôme im Jahr 1964 dieses französische KMU, das auf die Herstellung von Bergsportbekleidung ausgerichtet ist. Die Marke CimAlp ist übrigens eine Zusammensetzung aus Cime (Gipfel) und Alpes (Alpen): Sie steht damit für den entschlossenen Ehrgeiz, nach den Gipfeln zu streben, und für die Verbundenheit mit dem großen Gebirgsmassiv der Region, in der das Unternehmen entstanden ist.
Mit seinen tief verwurzelten Bergursprüngen hat CimAlp seine Entwicklung stets auf einer echten Demokratisierung technischer Bekleidung für alle aufgebaut – bei gleichzeitiger Gewährleistung echten Tragekomforts und der Aufrechterhaltung von Leistungen auf höchstem Niveau.
Mit der Entwicklung der Bergsportarten und Outdoor-Aktivitäten hat CimAlp sein Kompetenzfeld schnell über die traditionellen Bergsportarten wie Ski, Bergsteigen und Wandern hinaus erweitert. So wurden Bekleidungslinien für Freeride, Skibergsteigen, Schneeschuhwandern, Klettersteig und Klettern entwickelt, aber auch für Orientierungslauf, Trail, Straßenlauf, Nordic Walking und natürlich Trekking und Reise.
Ein einziges Ziel: Komfort und Kundenzufriedenheit
CimAlp verfolgt ein klares Credo: ausschließlich ergonomische Bekleidung zu entwickeln, die Bewegungsfreiheit schenkt. Man könnte fast sagen, dass CimAlp-Bekleidung vergessen werden soll – sie soll weder den Wanderer noch den Bergsteiger in seinem Genuss behindern, ob bei vollem Einsatz oder in stiller Betrachtung.
Dafür hat CimAlp den Kunden in den Mittelpunkt seines Handelns gestellt und möchte ihm nicht nur die besten technischen Innovationen bieten, sondern diese dank attraktiver Preise auch einer breiten Masse zugänglich machen.
Die Gleichung einer Bekleidung, die gleichzeitig bequem und funktional ist, ist nicht leicht zu lösen – doch sie hat CimAlp ermöglicht, eine tiefe und treue Verbindung zu der großen Gemeinschaft der Berg- und Outdoor-Begeisterten aufzubauen, die der Marke seit Jahrzehnten vertrauen.
Eine einzigartige Strategie
Um diese Herausforderung zu meistern, hat CimAlp eine Strategie gewählt, die sich deutlich von der Konkurrenz unterscheidet, und sich früh für den Online-Verkauf entschieden. Dieser ermöglicht es, zahlreiche Zwischenvertriebskosten zu senken und sich damit zu günstigeren Preisen als der Markt zu positionieren.
Diese Strategie setzt auch auf echten Professionalismus im Kundenservice. Als Außenseiter mit geringerem Bekanntheitsgrad als manche Marken muss CimAlp jeden Verkauf zum Erfolg machen. So haben kostenlose Lieferungen und Rücksendungen, von Fachexperten präsentierte Produkte und eine 2-Jahres-Garantie auf zahlreiche Produkte heute zu einer allgemeinen Zufriedenheitsrate von 97 % geführt. Neukunden werden durch zertifizierte Bewertungen überzeugt, Stammkunden durch die Produktqualität gebunden.
F&E im Herzen von CimAlp
Die Forschung und Entwicklung ist naturgemäß zur tragenden Säule des Wachstums geworden und ermöglicht es, stets neue Bekleidung auf dem neuesten Stand der Technik zu entwickeln. CimAlp hält heute zahlreiche Patente und entwickelt seine Produkte gemeinsam mit Fachleuten und Experten wie Bergführern, die die Produkte abnehmen oder weiterentwickeln, um sie optimal an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.
Darüber hinaus verfügt Cimalp heute über eine große Kundschaft aus dem Profibereich – Sportmediziner, Hochgebirgsführer und Skischulen –, die durch ihr Feedback und die Tests, denen sie die Bekleidung unterziehen, dazu beitragen, diese kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Starke Werte
Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen CimAlp starke Werte entwickelt, die gewissermaßen seine Handschrift und sein Bekenntnis ausmachen. Wertschätzung, Neugier, Nachhaltigkeit und Agilität sind wichtige Antriebskräfte für jeden Mitarbeiter dieses französischen Familienunternehmens! Mit echtem Teamgeist stellt jeder diese grundlegenden Werte täglich in den Mittelpunkt seines Handelns.
Da die Wertschätzung des Kunden an erster Stelle steht, hat dies zur Entwicklung eines echten Kundendienstes geführt, der stets erreichbar und fachlich kompetent ist. Mit Sitz in Frankreich ermöglicht er eine schnelle Bearbeitung und echte Aufmerksamkeit für jedes Detail. Darüber hinaus ist die Wertschätzung des Kunden ein wesentlicher Bestandteil der Markenpolitik, um stets faire Preise festzulegen und geeignete Produkte auszuwählen.
Nachhaltigkeit ist ebenfalls ein zentrales Anliegen, das CimAlp dazu verpflichtet, widerstandsfähige und langlebige Bekleidung herzustellen. Als Gegenpol zur geplanten Obsoleszenz entwickelt CimAlp Produkte, die halten und unsere natürlichen Ressourcen bestmöglich schonen. Bewusst zu konsumieren ist ein Antrieb der Marke, die stets reparierbare Bekleidung entwirft und dies auf einfache Einsendung hin für dich übernimmt – auch für älteste Modelle!
Bei CimAlp findet Innovation oft ihren Ursprung in der Neugier. Ohne Scheuklappen basiert die Entwicklung bei CimAlp häufig auf technologischen Innovationen aus verwandten Branchen und den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Durch ständiges Erkunden und die kontinuierliche Verbesserung seiner Produkte macht CimAlp radikale Innovationen und substanzielle Verbesserungen für alle zugänglich – für deinen Komfort und deine sportliche Praxis.
Schließlich erlaubt CimAlps Agilität, sich stets an neue Trends anzupassen oder schnell auf neue Bedürfnisse zu reagieren. Das Fachwissen und die Fähigkeit, stets wachsam zu bleiben, ermöglichen es, Kunden kontinuierlich Neuheiten anzubieten, aber auch bestehende Modelle – selbst die erfolgreichsten – immer weiter zu verbessern!
