Die Ursprünge eines Unternehmens und einer Marke gewinnen in einer globalisierten Welt, in der die DNA von Produkten verloren gehen und unleserlich werden kann, zunehmend an Bedeutung. Das ist bei CimAlp nicht der Fall: Die Marke gründet ihre Ursprünge nicht nur in einem Terrain, das dem Herzstück ihrer Tätigkeit – dem Berg – und genauer gesagt dem Mont Weiß am nächsten liegt, sondern hat ihre Werte auch rund um die Kundenzufriedenheit aufgebaut.
Die Ursprünge von CimAlp
Ein begeisterter und unternehmungslustiger Bergsteiger hat dieses französische KMU, das auf die Herstellung von Bergbekleidung ausgerichtet ist, 1964 in der Drôme gegründet. Die Marke CimAlp ist übrigens eine Kontraktion von Cime (Gipfel) und Alpes (Alpen): Sie bringt damit den unbändigen Ehrgeiz der Marke zum Ausdruck, der auf die Gipfel ausgerichtet ist, sowie ihre Verbundenheit mit dem großen Gebirgsmassiv der Region, in der das Unternehmen entstanden ist.
Mit sehr starken Wurzeln in den Bergen hat CimAlp seine Entwicklung stets rund um eine echte Demokratisierung technischer Bekleidung für die breite Masse aufgebaut – bei gleichzeitig garantiertem echtem Tragekomfort und konstant hohen Leistungsstandards.
Mit der Entwicklung der Bergsportarten und Outdoor-Aktivitäten hat CimAlp seinen Kompetenzbereich schnell über die traditionellen Bergaktivitäten wie Ski, Bergsteigen und Wandern hinaus erweitert. So wurden Bekleidungslinien für Freeride, Skibergsteigen, Schneeschuhwandern, Klettersteig und Klettern, aber auch für Orientierungslauf, Trailrunning, Straßenlauf, Nordic Walking und natürlich Trekking und Reisen entwickelt.
Ein einziges Ziel: Komfort und Kundenzufriedenheit
CimAlp hat ein sehr einfaches Credo: nur ergonomische Kleidung zu entwerfen, die Bewegungsfreiheit schenkt. Man könnte fast sagen, dass ein CimAlp-Kleidungsstück in Vergessenheit geraten und weder dem Wanderer noch dem Bergsteiger das Vergnügen trüben soll – ob er nun mitten in einer Anstrengung oder in tiefer Betrachtung steckt.
Dafür hat CimAlp den Kunden in den Mittelpunkt seines Ansatzes gestellt und möchte ihm nicht nur die besten technischen Innovationen bieten, sondern diese dank attraktiver Preise auch einer breiten Masse zugänglich machen.
Die Gleichung eines Kleidungsstücks, das gleichzeitig bequem und funktional ist, ist nicht leicht zu lösen – aber sie hat CimAlp ermöglicht, eine tiefe und treue Bindung zu der großen Gemeinschaft der Berg- und Outdoor-Begeisterten aufzubauen, die der Marke seit Jahrzehnten vertrauen.
Eine einzigartige Strategie
Um diese Herausforderung zu meistern, hat CimAlp eine ganz andere Strategie als die Konkurrenz gewählt und sich früh für den Online-Verkauf entschieden. Dieser ermöglicht es, viele intermediäre Vertriebskosten zu reduzieren und sich so zu günstigeren Preisen als der Markt zu positionieren.
Diese Strategie setzt auch auf echten Professionalismus im Kundenservice. Als Außenseiter mit einer geringeren Bekanntheit als manche Marken muss CimAlp jeden Verkauf erfolgreich abschließen. So haben kostenlose Lieferungen und Rücksendungen, von Fachexperten empfohlene Produkte sowie eine zweijährige Garantie auf zahlreiche Produkte heute zu einer allgemeinen Zufriedenheitsrate von 97 % geführt. Neue CimAlp-Kunden werden durch zertifizierte Bewertungen überzeugt, und Stammkunden werden durch die Produktqualität gebunden.
F&E im Herzen von CimAlp
Der Pfeiler für Wachstum und Entwicklung ist naturgemäß die F&E geworden, die es ermöglicht, stets neue Kleidungsstücke auf dem neuesten Stand der Technik zu produzieren. CimAlp besitzt heute zahlreiche Patente und entwickelt seine Produkte gemeinsam mit Fachleuten und Experten wie Bergführern, die die Produkte begutachten oder weiterentwickeln, um sie optimal an die Bedürfnisse der Anwender anzupassen.
Darüber hinaus verfügt Cimalp heute über eine große Kundschaft aus dem Profibereich (Sportmediziner, Hochgebirgsführer, Skischulen), die durch ihre Rückmeldungen und die Tests, denen sie die Kleidungsstücke unterziehen, dazu beitragen, diese kontinuierlich zu verbessern – für eine noch höhere Kundenzufriedenheit.
Starke Werte
Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen CimAlp starke Werte entwickelt, die gewissermaßen seine Signatur und sein Glaubensbekenntnis darstellen. Tatsächlich sind Wertschätzung, Neugier, Nachhaltigkeit und Agilität wichtige Antriebskräfte für jeden Mitarbeiter dieses französischen Familienunternehmens! Mit einem echten Teamgeist stellt jeder Einzelne diese wesentlichen Werte täglich in den Mittelpunkt seines Handelns.
Während Wertschätzung in erster Linie bedeutet, den Kunden ganz oben in den Prioritäten des Unternehmens zu stellen, hat dies zur Entwicklung eines stets verfügbaren Kundendienstes mit hoher funktionaler Kompetenz geführt. Mit Sitz in Frankreich ermöglicht er eine schnelle Bearbeitung und echte Aufmerksamkeit für alle Details. Darüber hinaus ist die Wertschätzung des Kunden ein wesentliches Element der Markenpolitik, um stets faire Preise zu definieren und geeignete Produkte auszuwählen.
Nachhaltigkeit ist auch ein Anliegen, das CimAlp dazu verpflichtet, widerstandsfähige Kleidungsstücke zu produzieren, die lange halten. Im Gegensatz zur geplanten Obsoleszenz entwickelt CimAlp Produkte, die Bestand haben und unsere natürlichen Ressourcen bestmöglich schonen. Bewusst zu konsumieren ist eines der Motoren der Marke, die stets reparierbare Kleidungsstücke entwirft – und das für Dich auf einfache Einsendung tun kann, selbst für die ältesten Kleidungsstücke!
Bei CimAlp findet Innovation häufig ihren Ursprung in der Neugier. Ohne Scheuklappen stützt sich die Entwicklung bei CimAlp oft auf technologische Innovationen aus verwandten Branchen und die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse. Indem CimAlp stets nach Wegen sucht, seine Produkte zu verbessern, macht die Marke radikale Innovationen und substanzielle Verbesserungen für alle zugänglich – für Deinen Komfort und Deine sportliche Praxis.
Schließlich ermöglicht es die Geistesagilität von CimAlp, sich stets entsprechend neuer Trends weiterzuentwickeln oder schnell auf neue Bedürfnisse zu reagieren. Das Fachwissen und die Wachheit der Marke erlauben es ihr, ihren Kunden stets Neuheiten anzubieten, aber auch die bestehenden Modelle – selbst die erfolgreichsten – kontinuierlich zu verbessern!
