Los orígenes de una empresa y de una marca tienen cada vez más importancia en un mundo globalizado donde el ADN de los productos puede perderse y dejar de ser legible. No es el caso de CimAlp, que no solo asienta sus orígenes en un territorio muy cercano al corazón de su actividad, la montaña, y más concretamente el Mont Blanco, sino que ha construido sus valores en torno a la satisfacción del cliente.
El origen de CimAlp
Fue un alpinista entusiasta y emprendedor quien creó en el Drôme en 1964 esta pyme francesa orientada a la fabricación de ropa de montaña. La marca CimAlp es, por cierto, la contracción de Cime y Alpes: expresa así su firme voluntad de una ambición orientada hacia las cimas y su apego al gran macizo de la región donde nació la empresa.
Con un origen montañero muy marcado, CimAlp siempre ha construido su desarrollo en torno a una verdadera democratización de la ropa técnica para el mayor número posible, garantizando al mismo tiempo un auténtico confort de uso y manteniendo un rendimiento de alto nivel.
Con el desarrollo de los deportes de montaña y las actividades de outdoor, CimAlp amplió rápidamente su campo de competencia más allá de las actividades de montaña tradicionales como el esquí, el alpinismo y el senderismo. Así desarrolló gamas de ropa para el freeride, el esquí de montaña, las raquetas de nieve, la vía ferrata y la escalada, pero también la orientación, el trail running, la carrera en ruta, la marcha nórdica y, por supuesto, el trekking y el viaje.
Un único objetivo: la comodidad y la satisfacción del cliente
CimAlp tiene un credo muy simple: diseñar únicamente ropa ergonómica que libere el movimiento. Podría decirse casi que la ropa de CimAlp debe pasar desapercibida y no entorpecer el placer del senderista o del alpinista, ya sea en pleno esfuerzo o en plena contemplación.
Para ello, CimAlp ha puesto al cliente en el centro de su filosofía y desea ofrecerle no solo las mejores innovaciones técnicas, sino también hacerlas accesibles al mayor número posible gracias a precios atractivos.
La ecuación de una prenda que sea a la vez cómoda y técnica no es fácil de resolver, pero ha permitido a CimAlp forjar un vínculo profundo y fiel con la masa de apasionados de la montaña y el outdoor que confían en ella desde hace décadas.
Una estrategia única
Para lograr este reto, CimAlp eligió una estrategia muy diferente a la de la competencia y apostó rápidamente por la venta en línea. Esta permite reducir numerosos costes intermedios de distribución y, por tanto, posicionarse a precios más bajos que el mercado.
Esta estrategia pasa también por un auténtico profesionalismo en el servicio al cliente. Como outsider y con una notoriedad menor que la de ciertas marcas, CimAlp debe lograr cada venta. Así, los envíos y devoluciones gratuitos, los productos presentados por expertos especialistas y una garantía de 2 años en gran número de productos han llevado hoy a una tasa de satisfacción general del 97%. El nuevo cliente de CimAlp se siente respaldado por opiniones certificadas y el cliente habitual fideliza gracias a la calidad de los productos.
La I+D en el corazón de CimAlp
El pilar del crecimiento y del desarrollo se convirtió de forma natural en la I+D, que permite producir siempre nuevas prendas a la vanguardia de la tecnología. CimAlp cuenta hoy con numerosas patentes y desarrolla sus avances junto a profesionales y expertos como guías de montaña, quienes aprueban los productos o los hacen evolucionar para adaptarlos lo mejor posible a las necesidades de los usuarios.
Además, Cimalp cuenta hoy con una gran cartera de clientes profesionales (médicos del deporte, guías de alta montaña, escuelas de esquí) que, gracias a sus comentarios y las pruebas a las que someten las prendas, permiten mejorarlas continuamente para una mayor satisfacción del cliente.
Valores sólidos
A lo largo de los años, la empresa CimAlp ha desarrollado valores sólidos que son, en cierto modo, su sello de identidad y su declaración de principios. La consideración, la curiosidad, la durabilidad y la agilidad son motores importantes para cada colaborador de esta empresa francesa y familiar. ¡Con un verdadero espíritu de equipo, cada uno pone a diario estos valores esenciales en el centro de cada uno de sus actos!
Si la consideración permite ante todo situar al cliente en lo más alto de las preocupaciones de la empresa, esto ha llevado a desarrollar un servicio de atención al cliente siempre disponible y de gran competencia técnica. Basado en Francia, permite un seguimiento ágil y una atención real a todos los detalles. Además, la consideración hacia el cliente es un elemento esencial de la política de la marca para definir siempre precios justos y seleccionar productos adecuados.
La durabilidad es también una preocupación que obliga a CimAlp a producir prendas resistentes y duraderas. Contraria a la obsolescencia programada, CimAlp desarrolla productos para que duren y preserven al máximo nuestros recursos naturales. Consumir de manera responsable es uno de los motores de la marca, que siempre diseña prendas reparables y puede hacerlo por ti con solo enviárselas, incluso tratándose de las prendas más antiguas.
En CimAlp, la innovación encuentra con frecuencia su origen en la curiosidad. Sin anteojeras, el desarrollo de CimAlp se basa a menudo en las innovaciones tecnológicas de industrias afines y en los últimos descubrimientos científicos. Explorando sin descanso y buscando mejorar constantemente sus productos, CimAlp pone al alcance de todos innovaciones radicales y mejoras sustanciales para tu comodidad y tu práctica deportiva.
Por último, la agilidad de espíritu de CimAlp le permite diversificarse continuamente al ritmo de las nuevas tendencias o responder con rapidez a nuevas necesidades. Su experiencia y su capacidad para mantenerse alerta le permiten siempre ofrecer a sus clientes novedades, pero también mejorar sin cesar los modelos existentes, ¡incluso los que más éxito tienen!
