CimAlp : origen y ADN de la marca

Los orígenes de una empresa y de una marca tienen cada vez más importancia en un mundo globalizado donde el ADN de los productos puede perderse y dejar de ser legible. Este no es el caso de CimAlp, que no solo asienta sus orígenes en un territorio muy cercano al corazón de su actividad, la montaña, y más concretamente el Mont Blanc, y ha construido sus valores en torno a la satisfacción del cliente.

El origen de CimAlp

Fue un alpinista entusiasta y emprendedor quien creó en el Drôme en 1964 esta pyme francesa orientada a la fabricación de ropa de montaña. La marca CimAlp es además la contracción de Cime y Alpes: expresa así su firme voluntad de una ambición orientada hacia las cimas y su apego al gran macizo de la región donde nació la empresa. Con un origen montañero muy marcado, CimAlp ha construido siempre su desarrollo en torno a una verdadera democratización de las prendas técnicas para el mayor número posible, garantizando al mismo tiempo una auténtica comodidad de uso y manteniendo un rendimiento de alto nivel. Con el desarrollo de los deportes de montaña y las actividades outdoor, CimAlp amplió rápidamente su campo de competencia más allá de las actividades de montaña tradicionales como el esquí, el alpinismo y el senderismo. Así desarrolló gamas de ropa para el freeride, el esquí de montaña, las raquetas de nieve, la vía ferrata y la escalada, pero también la orientación, el trail running, la carrera en asfalto, la marcha nórdica y, por supuesto, el trekking y el viaje.

Un solo objetivo: el confort y la satisfacción del cliente

CimAlp tiene un credo muy simple: diseñar únicamente prendas ergonómicas que liberen el movimiento. Casi podría decirse que la prenda CimAlp debe pasar desapercibida y no entorpecer el placer del senderista o del alpinista, ya sea en pleno esfuerzo o en plena contemplación. Para ello, CimAlp ha puesto al cliente en el centro de su enfoque y desea ofrecerle no solo las mejores innovaciones técnicas, sino hacerlas accesibles al mayor número gracias a precios atractivos. La ecuación de una prenda que sea a la vez cómoda y también técnica no es fácil de resolver, pero ha permitido a CimAlp tejer un vínculo profundo y fiel con la masa de apasionados de la montaña y del outdoor que confían en ella desde hace décadas.

Una estrategia única

Para lograrlo, CimAlp ha elegido una estrategia muy diferente a la de la competencia y ha apostado rápidamente por la venta online. Esta permite reducir numerosos costes intermedios de distribución y, por tanto, posicionarse a precios más bajos que el mercado. Esta estrategia pasa también por un verdadero profesionalismo del servicio al cliente. Como outsider y con una notoriedad menor que ciertas marcas, CimAlp debe lograr cada venta. Así, los envíos y devoluciones gratuitos, los productos presentados por expertos especialistas y una garantía de 2 años en gran número de productos han llevado hoy a una tasa de satisfacción general del 97 %. El nuevo cliente de CimAlp queda tranquilizado por las opiniones certificadas y el cliente habitual se fideliza gracias a la calidad de los productos.

La I+D en el corazón de CimAlp

El pilar del crecimiento y del desarrollo se ha convertido naturalmente en la I+D, que permite producir siempre nuevas prendas a la vanguardia de la tecnología. CimAlp cuenta hoy con numerosas patentes y desarrolla sus innovaciones con profesionales y expertos como guías de montaña que aprueban los productos o los hacen evolucionar para adaptarlos lo mejor posible a las necesidades de los usuarios. Además, Cimalp cuenta hoy con una gran clientela de profesionales (médicos del deporte, guías de alta montaña, escuelas de esquí) que, gracias a sus comentarios y a las pruebas a las que someten las prendas, permiten mejorarlas en cada ocasión para una mayor satisfacción del cliente.

Valores sólidos

A lo largo de los años, la empresa CimAlp ha desarrollado valores sólidos que son, en cierto modo, su sello y su declaración de principios. En efecto, la consideración, la curiosidad, la sostenibilidad y la agilidad son motores importantes para cada colaborador de esta empresa francesa y familiar. Con un verdadero espíritu de equipo, cada uno pone a diario estos valores esenciales en el centro de cada uno de sus actos. Si la consideración permite ante todo situar al cliente en lo más alto de las preocupaciones de la empresa, esto ha llevado a desarrollar un servicio al cliente siempre disponible y de gran competencia técnica. Basado en Francia, permite un seguimiento rápido y una verdadera atención a todos los detalles. Además, la consideración del cliente es un elemento esencial de la política de la marca para fijar siempre precios justos y seleccionar productos adaptados. La sostenibilidad es también una preocupación que obliga a CimAlp a producir prendas resistentes y duraderas. Opuesta a la obsolescencia programada, CimAlp desarrolla productos para durar y preservar lo mejor posible nuestros recursos naturales. Consumir de manera responsable es uno de los motores de la marca, que siempre diseña prendas reparables y puede hacerlo por ti con solo enviárselas, incluso las más antiguas. En CimAlp, la innovación encuentra a menudo su fuente en la curiosidad. Sin anteojeras, el desarrollo de CimAlp se basa frecuentemente en las innovaciones tecnológicas de industrias afines y en los últimos descubrimientos científicos. Explorando continuamente y buscando mejorar sus productos, CimAlp pone al alcance de todos innovaciones radicales y mejoras sustanciales para tu comodidad y tu práctica deportiva. Por último, la agilidad mental de CimAlp le permite diversificarse siempre según las nuevas tendencias o responder rápidamente a nuevas necesidades. Su experiencia y su capacidad de mantenerse alerta le permiten ofrecer siempre novedades a sus clientes, pero también mejorar continuamente los modelos existentes, ¡incluso los de mayor éxito!