Los orígenes de una empresa y de una marca tienen cada vez más importancia en un mundo globalizado donde el ADN de los productos puede perderse y dejar de ser reconocible. No es el caso de CimAlp, que no solo cimenta sus orígenes en un territorio estrechamente ligado a su actividad principal, la montaña, y más concretamente el Mont Blanco, sino que también ha construido sus valores en torno a la satisfacción del cliente.
El origen de CimAlp
Fue un alpinista entusiasta y emprendedor quien creó en la Drôme en 1964 esta pyme francesa orientada a la confección de ropa de montaña. La marca CimAlp es, además, la contracción de Cima y Alpes: refleja así su firme ambición dirigida hacia las cumbres y su apego al gran macizo de la región que vio nacer a la empresa.
Con un arraigado origen montañero, CimAlp siempre ha fundamentado su desarrollo en una auténtica democratización de la ropa técnica para la gran mayoría, garantizando al mismo tiempo un verdadero confort de uso y manteniendo un rendimiento de alto nivel.
Con el desarrollo de los deportes de montaña y las actividades outdoor, CimAlp amplió rápidamente su campo de competencia más allá de las tradicionales actividades de montaña como el esquí, el alpinismo y el senderismo. De este modo, desarrolló gamas de ropa para freeride, esquí de montaña, raquetas de nieve, vía ferrata y escalada, pero también para carreras de orientación, carrera de montaña, carreras en ruta, marcha nórdica y, por supuesto, trekking y viaje.
Un único objetivo: el confort y la satisfacción del cliente
CimAlp tiene un lema muy simple: diseñar únicamente prendas ergonómicas que liberen el movimiento. Casi se podría decir que la ropa CimAlp debe hacerse imperceptible y no restar placer al senderista o al alpinista, ya esté en pleno esfuerzo o en plena contemplación.
Para ello, CimAlp ha situado al cliente en el centro de su enfoque y busca ofrecerle no solo las mejores innovaciones técnicas, sino también hacerlas accesibles a la gran mayoría gracias a precios atractivos.
La ecuación de una prenda que sea a la vez cómoda y técnica no es fácil de resolver, pero ha permitido a CimAlp forjar un vínculo profundo y de confianza con la comunidad de apasionados de la montaña y del outdoor que confían en ella desde hace décadas.
Una estrategia única
Para superar este desafío, CimAlp eligió una estrategia muy diferente a la de la competencia y apostó rápidamente por la venta online. Esto permite reducir numerosos costes intermedios de distribución y, por tanto, posicionarse con precios más bajos que los del mercado.
Esta estrategia pasa también por una auténtica profesionalidad en el servicio de atención al cliente. Como aspirante y con una notoriedad menor que la de otras marcas, CimAlp debe hacer de cada venta un éxito. Así, los envíos y devoluciones gratuitos, los productos asesorados por expertos especialistas y una garantía de 2 años en gran cantidad de productos han llevado a alcanzar hoy en día un índice de satisfacción general del 97 %. El nuevo cliente de CimAlp se siente respaldado por opiniones certificadas y el cliente habitual fidelizado por la calidad de los productos.
El I+D en el corazón de CimAlp
El pilar del crecimiento y del desarrollo se ha convertido de forma natural en el I+D, lo que permite producir continuamente nuevas prendas a la vanguardia de la tecnología. CimAlp cuenta hoy en día con numerosas patentes y desarrolla sus innovaciones junto a profesionales y expertos, como guías de montaña, que validan los productos o los hacen evolucionar para adaptarlos al máximo a las necesidades de los usuarios.
Además, CimAlp cuenta hoy en día con una amplia clientela de profesionales (médicos deportivos, guías de alta montaña, escuelas de esquí) que, gracias a sus comentarios y a las pruebas a las que someten a las prendas, permiten mejorarlas continuamente para lograr una mayor satisfacción del cliente.
Valores sólidos
A lo largo de los años, CimAlp ha desarrollado unos valores sólidos que constituyen, en cierto modo, su firma y su declaración de principios. De hecho, la consideración, la curiosidad, la durabilidad y la agilidad son motores fundamentales para cada miembro de esta empresa francesa y familiar. Con un auténtico espíritu de equipo, cada uno sitúa a diario estos valores esenciales en el centro de todas sus acciones.
Si bien la consideración permite ante todo situar al cliente en lo más alto de las prioridades de la empresa, esto ha llevado a desarrollar un auténtico servicio de atención al cliente siempre disponible y con una gran competencia técnica. Con sede en Francia, permite un seguimiento rápido y una verdadera atención a todos los detalles. Además, la consideración hacia el cliente es un elemento esencial en la política de la marca para definir siempre precios justos y seleccionar productos adaptados.
La durabilidad es también una prioridad que impulsa a CimAlp a fabricar prendas resistentes y duraderas. Contraria a la obsolescencia programada, CimAlp diseña productos hechos para durar y preservar al máximo nuestros recursos naturales. Consumir de manera justa es uno de los motores de la marca, que diseña siempre prendas reparables y puede hacerlo por ti con un simple envío, ¡incluso para las prendas más antiguas!
En CimAlp, la innovación nace a menudo de la curiosidad. Sin barreras, el desarrollo de CimAlp se basa frecuentemente en las innovaciones tecnológicas de sectores afines y en los últimos descubrimientos científicos. Explorando nuevos caminos y buscando siempre mejorar sus productos, CimAlp pone al alcance de todos innovaciones radicales y mejoras sustanciales, para tu confort y tu práctica deportiva.
Por último, la agilidad mental de CimAlp le permite diversificarse constantemente al ritmo de las nuevas tendencias o responder con rapidez a nuevas necesidades. Su experiencia y su capacidad de mantenerse siempre alerta le permiten ofrecer continuamente novedades a sus clientes, además de mejorar sin cesar los modelos existentes, ¡incluso aquellos de mayor éxito!
